Livraison et retours

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Angleterre/Pays de Galles – Royal Mail 48 (3 à 5 jours avec suivi)
GRATUIT POUR LES COMMANDES DE PLUS DE 25 £ (ou 3,99 £).
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Angleterre/Pays de Galles – Royal Mail 24 (LIVRAISON SUIVIE LE JOUR OUVRABLE SUIVANT)
5,99 £ sur toutes les commandes.
Livraison suivie le jour ouvrable suivant. Recevez un e-mail ou un SMS avec un créneau de livraison de 2 heures. Redirigez vers un voisin, un point relais ou demandez de laisser le colis dans un endroit sûr.
Date limite : 14 h du lundi au jeudi. Les commandes passées le vendredi, samedi et dimanche seront livrées le mardi.

Écosse/Irlande du Nord – Royal Mail 48 (3 à 5 jours avec suivi)
GRATUIT POUR LES COMMANDES DE PLUS DE 25 £ (ou 4,99 £).
Recevez un e-mail ou un SMS avec un créneau de livraison de 2 heures. Redirigez vers un voisin, un point relais ou demandez de laisser le colis dans un endroit sûr.
Écosse/Irlande du Nord – Royal Mail 24 (1 à 2 jours avec suivi)
5,99 £ sur toutes les commandes.
Livraison suivie en 1 à 2 jours ouvrables. Recevez un e-mail ou un SMS avec un créneau de livraison de 2 heures. Redirigez vers un voisin, un point relais ou demandez de laisser le colis dans un endroit sûr.
Date limite : 14 h du lundi au jeudi. Les commandes passées le vendredi, samedi et dimanche seront livrées le mardi.

• Heures limites pour la livraison le jour ouvrable suivant : du lundi au jeudi à 14 h pour EVRI24, DHL Express et Royal Mail 24. Si une commande est passée le vendredi ou pendant le week-end, la livraison la plus rapide possible aura lieu le mardi. Merci de noter que ces délais d’expédition sont des estimations et non des garanties. Des retards peuvent survenir en raison de problèmes de transporteur, de défis logistiques, de conditions météorologiques défavorables ou d’autres circonstances indépendantes de notre volonté.

Click & Collect
Nous proposons désormais une option Click & Collect depuis notre boutique de Londres. Lorsque votre commande est prête, il vous suffit de montrer l’e-mail de confirmation de commande sur votre téléphone pour la récupérer. Nous avons besoin d’un délai minimum d’une heure pour préparer votre commande pendant les heures d’ouverture du magasin. Si vous arrivez plus tôt, nous ferons de notre mieux pour qu’elle soit prête. Si une autre personne vient la chercher à votre place, il suffit de lui transférer l’e-mail de confirmation.

Adresse : Facetheory, Quadrant Arcade, Regent Street, Londres, W1B 4RL

Horaires d’ouverture :
Lundi 10:00–19:00
Mardi 10:00–19:00
Mercredi 10:00–19:00
Jeudi 10:00–19:00
Vendredi 10:00–19:00
Samedi 10:00–19:00
Dimanche 12:00–18:00

Europe

EUROPE (5 à 7 jours ouvrables avec suivi)
GRATUIT POUR LES COMMANDES SUPÉRIEURES À 45 € (ou 4,99 €).
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Nous ne livrons actuellement pas dans les pays suivants : Finlande, Malte, Norvège, Hongrie, Bulgarie, Slovénie et Croatie.

États-Unis – STANDARD (10 à 14 jours avec suivi) *
GRATUIT POUR LES COMMANDES DE PLUS DE 50 $US (ou 24 $US).
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• Nous avons mis à jour nos tarifs de livraison aux États-Unis pour refléter l’augmentation des coûts d’expédition internationale. La livraison standard coûte désormais 24 $, avec livraison gratuite pour les commandes supérieures à 50 $. Les droits et taxes d’importation sont désormais inclus dans le total au moment du paiement. Ces changements nous permettent de continuer à livrer vos soins de la peau de manière fiable pendant que nous mettons en place un centre de distribution permanent aux États-Unis. Merci pour votre soutien — il nous aide à continuer de nous améliorer, pour vous et votre peau.
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Reste du monde

AUSTRALIE (5 à 10 jours ouvrables) – 9,99 $ OU GRATUIT POUR LES COMMANDES DE PLUS DE 80 $
RESTE DU MONDE (5 à 10 jours ouvrables) – 9,99 $* OU GRATUIT POUR LES COMMANDES DE PLUS DE 100 $
Livraison suivie. Le transporteur dépend du pays.
Les frais de douane internationaux ne s’appliquent généralement pas aux commandes inférieures à 100 $, mais nous ne pouvons être tenus responsables d’éventuels frais supplémentaires ou retards dus à des inspections douanières dans votre pays.
Nous ne livrons actuellement pas dans les pays suivants : Nouvelle-Zélande, Émirats arabes unis, Malaisie et Canada.

Retours

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Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat Facetheory et ne constatez pas d’amélioration visible de votre peau dans un délai de 365 jours, envoyez-nous simplement un e-mail à pour un échange ou un remboursement gratuit.
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