Versand und Rücksendungen
Sie können Ihre Versandoptionen beim Bezahlen wählen. Wir bemühen uns, Bestellungen innerhalb von 48–72 Stunden nach Erhalt zu versenden.

Vereinigtes Königreich

England/Wales – Royal Mail 48 (3–5 Tage mit Sendungsverfolgung)
KOSTENLOS AB 25 £ (oder 3,99 £).
Sie erhalten eine E-Mail oder SMS mit einem 2-stündigen Lieferfenster. Sie können die Sendung an einen Nachbarn oder Paketshop weiterleiten oder an einem sicheren Ort hinterlegen.

England/Wales – Royal Mail 24 (NÄCHSTER WERKTAG MIT Sendungsverfolgung)
5,99 £ für alle Bestellungen.
Sendungsverfolgung, Lieferung am nächsten Werktag. Sie erhalten eine E-Mail oder SMS mit einem 2-stündigen Lieferfenster. Sie können die Sendung an einen Nachbarn oder Paketshop weiterleiten oder an einem sicheren Ort hinterlegen.
Annahmeschluss ist Mo–Do 14:00 Uhr. Bestellungen, die Fr, Sa und So eingehen, werden Di zugestellt.

Schottland/Nordirland ROYAL MAIL 48 (3–5 TAGE MIT SENDUNGSVERFOLGUNG)
KOSTENLOS BEI BESTELLUNGEN ÜBER 25 £ (ODER 4,99 £).
Sie erhalten eine E-Mail oder SMS mit einem 2-stündigen Zustellfenster. Leiten Sie die Sendung an einen Nachbarn oder Paketshop um oder bitten Sie um die Hinterlegung an einem sicheren Ort.
Schottland/Nordirland ROYAL MAIL 24 (1–2 TAGE MIT SENDUNGSVERFOLGUNG)
5,99 £ für alle Bestellungen.
Sendungsverfolgung, Lieferung innerhalb von 1–2 Werktagen. Sie erhalten eine E-Mail oder SMS mit einem 2-stündigen Zustellfenster. Leiten Sie die Sendung an einen Nachbarn oder Paketshop um oder bitten Sie um die Hinterlegung an einem sicheren Ort.
Annahmeschluss ist Mo–Do 14:00 Uhr. Bestellungen, die Fr, Sa und So aufgegeben werden, werden Di zugestellt.
* Annahmeschluss für die Lieferung am nächsten Werktag: Mo–Do, 14:00 Uhr für EVRI24, DHL Express und Royal Mail 24. Bei Bestellungen am Freitag oder Samstag bzw. Sonntag erfolgt die Lieferung frühestens am Dienstag. Bitte beachten Sie, dass es sich bei diesen Lieferzeiten um Schätzungen und nicht um Garantien handelt. Verzögerungen können aufgrund von Faktoren wie Problemen mit dem Transportunternehmen, logistischen Herausforderungen, schlechtem Wetter oder anderen Umständen außerhalb unserer Kontrolle auftreten.

Click & Collect
Wir bieten ab sofort eine Click & Collect-Option in unserer Londoner Filiale an. Wenn Ihre Bestellung fertig ist, zeigen Sie einfach Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail auf Ihrem Smartphone vor, um sie abzuholen. Wir benötigen während unserer Öffnungszeiten mindestens eine Stunde, um Ihre Bestellung vorzubereiten. Sollten Sie früher eintreffen, bemühen wir uns, die Bestellung fertigzustellen. Sollte jemand anderes die Bestellung für Sie abholen, leiten Sie einfach die Bestellbestätigungs-E-Mail weiter.

Adresse: Facetheory, Quadrant Arcade, Regent Street, London, W1B 4RL

Öffnungszeiten:
Montag 10:00–19:00 Uhr
Dienstag 10:00–19:00 Uhr
Mittwoch 10:00–19:00 Uhr
Donnerstag 10:00–19:00 Uhr
Freitag 10:00–19:00 Uhr
Samstag 10:00–19:00 Uhr
Sonntag 12:00–18:00 Uhr

Europa

EUROPA (5–7 WERKTAGE MIT SENDUNGSVERFOLGUNG)
KOSTENLOS AB 45 EUR (ODER 4,99 €)
Sie erhalten eine E-Mail oder SMS mit einem 2-stündigen Lieferfenster. Leiten Sie die Sendung an einen Nachbarn oder Paketshop um oder bitten Sie um die Hinterlegung an einem sicheren Ort.
Wir liefern derzeit nicht in folgende Länder: Finnland, Malta, Norwegen, Ungarn, Bulgarien, Slowenien und Kroatien.

USA US-STANDARD (10–14 TAGE MIT SENDUNGSVERFOLGUNG)*
KOSTENLOS AB BESTELLUNGEN ÜBER 50 US-Dollar (BZW. 24,00 US-Dollar)
Sie erhalten eine E-Mail oder SMS mit einem 2-stündigen Lieferfenster. Sie können die Bestellung an einen Nachbarn oder Paketshop weiterleiten oder bitten, sie an einem sicheren Ort abzulegen.
* Wir haben unsere Versandkosten in die USA angepasst, um den steigenden internationalen Versandkosten Rechnung zu tragen. Der Standardversand kostet jetzt 24 US-Dollar, ab 50 US-Dollar ist der Versand weiterhin kostenlos. Zölle und Einfuhrsteuern sind jetzt im Gesamtbetrag an der Kasse enthalten. Diese Änderungen ermöglichen es uns, Ihre Hautpflegeprodukte weiterhin zuverlässig zu liefern, während wir ein dauerhaftes US-Vertriebszentrum einrichten. Vielen Dank für Ihre Unterstützung – sie hilft uns, uns weiter zu verbessern – für Sie und Ihre Haut.
Bitte beachten Sie, dass es sich bei den angegebenen Lieferzeiten um Schätzungen und nicht um Garantien handelt. Verzögerungen können aufgrund von Faktoren wie Problemen mit dem Transportunternehmen, logistischen Herausforderungen, schlechtem Wetter oder anderen Umständen auftreten, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.

REST DER WELT

AUSTRALIEN (5–10 WERKTAGE) – 9,99 $ ODER KOSTENLOS AB 80 $
REST DER WELT (5–10 WERKTAGE) – 9,99 $* ODER KOSTENLOS AB 100 $
Versand mit Sendungsverfolgung. Der Kurierdienst hängt vom Land ab.
Internationale Zollgebühren fallen in der Regel für Bestellungen unter 100 $ an. Wir übernehmen jedoch keine Verantwortung für zusätzliche Gebühren oder Verzögerungen aufgrund von Zollkontrollen in Ihrem Land.
Wir liefern derzeit nicht in folgende Länder: Neuseeland, Vereinigte Arabische Emirate, Malaysia und Kanada.

RÜCKSENDUNGEN

Unsere Rückgabebedingungen
Unsere Rückgabebedingungen geben Ihnen ein sicheres Gefühl, wenn Sie Facetheory ausprobieren.
Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit einem Facetheory-Kauf nicht vollständig zufrieden sein und innerhalb von 365 Tagen keine sichtbare Verbesserung Ihrer Haut feststellen, senden Sie uns einfach eine E-Mail an help@facetheory.com für einen kostenlosen Umtausch oder eine Rückerstattung.
Sie müssen Ihr Produkt nicht einmal zurücksenden.

Das Kleingedruckte
Wir können Produktrücksendungen nur einmal pro Produkt innerhalb von 365 Tagen akzeptieren. Wir behalten uns das Recht vor, Ihnen mitzuteilen, dass unsere Produkte möglicherweise nicht für Ihre Haut geeignet sind, und weitere Käufe abzulehnen.

Rückerstattungen sind nicht im Preis inbegriffen. Wir bieten eine maximale Rückerstattungsgrenze von 75 £/90 €/100 US$/150 AUS$ innerhalb von 365 Tagen.

*Produkte, die Sie als Gratisgeschenk zu einem Kauf erhalten haben, sind von der Rückgabe oder dem Umtausch ausgeschlossen. Sie können nicht gegen Rückerstattung zurückgegeben oder gegen einen anderen Artikel umgetauscht werden. Wenn Sie einem Umtausch zustimmen, beachten Sie bitte, dass keine weiteren Rückerstattungen oder Umtausche möglich sind.